Six Sigma von Motorola

Six Sigma ist eine qualitätsorientierte Methode zur Prozessoptimierung, die in den 1980er Jahren von Motorola entwickelt wurde. Es ist eine systematische Methode zur Messung, Analyse, Verbesserung und Überwachung von Geschäftsprozessen mit dem Ziel, Fehler und Defekte zu reduzieren und die Qualität und Effizienz von Prozessen zu verbessern.

Der Name "Six Sigma" bezieht sich auf die mathematische Bezeichnung für die Fähigkeit, Fehler auf ein Minimum zu reduzieren, indem man sechs Standardabweichungen vom Mittelwert entfernt bleibt. Das Ziel von Six Sigma ist es, Prozesse so zu verbessern, dass sie weniger als 3,4 Fehler oder Defekte pro Million Möglichkeiten aufweisen.

Six Sigma nutzt eine strukturierte Vorgehensweise, um Probleme zu identifizieren und zu lösen, die als DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) bezeichnet wird. Dieser Prozess hilft bei der Identifizierung von Problemen, der Analyse von Daten, der Entwicklung von Lösungen und der Überwachung der Ergebnisse, um sicherzustellen, dass die Verbesserungen nachhaltig sind. Six Sigma hat in vielen Branchen Anwendung gefunden, darunter Fertigung und Dienstleistungen.